静岡発！セールスフォースで顧客管理・営業支援を加速するブログ

ちょっと前からクラウドという言葉をニュースなどで聞くようになってきました。言葉としては良く聞かれるようになってきましたが、実はどういう事なのかあまり良く分からない...
なんて事はないでしょうか。

一言で言うと、インターネット上にあるサービスを指しています。

メールを一括で送信するサービスや、大容量のファイルを保存するストレージサービス、そして広い意味でSNS(ソーシャル・ネットワーキング・サービス)のfacebookやtwitterなども含まれます。

これまでは、パソコンを使って何かシステムを使う場合は、使用する端末全てにインストールして利用するのが主流だったと思います。最近はパソコン以外に、タブレットやスマフォなどの端末もでてきていますが、GooglePlayやAppStoreなどからアプリをダウンロード(そしてインストール)して利用するという点は同じです。

この枠組みだと、

• インストールした端末でしか動作・使用できない。
• 端末が故障した場合は再度インストール作業が発生する。
• 端末ごとにシステム開発が必要になるので、オリジナルでシステムを構築する場合は時間とコストがかかる。

などがあるため、多彩な端末を利用している現在では合わないところがあります。

クラウドサービスは、これとは別の手法になります。

クラウドサービスは、インターネット上から利用するサービスなので、接続するためのブラウザというアプリさえあれば他は何もいりません。Windowsのパソコンの場合は、初めからInternet Explorerが入っていますし、Appleのパソコンであれば、Safariが用意されています。またGoogleから出ているChromeやFirefoxなどのブラウザも別途インストールして使うことができます。

インターネットにさえ繋がればどこからでも必要な情報を引出したりサービスを受ける事ができます。
また、端末が固定化されないので故障してもすぐに別の端末からサービスを受ける事ができます。
そのため、クラウドサービスを使うに当たり準備にそれほど費用がかからない事もあり、現在の利用シーンとして理にかなっているため注目されてきています。
（大きな流れとしてクラウドサービスが浸透してきているのかと思います。）

私達のようなクラウドサービスを提供する側としては、端末ごとに開発をする必要がなく、一度開発をしてしまえば後はサーバ管理のみになります。一度開発したシステムは多くのユーザに提供できるので開発コストを分散することができます。そのため、安価な事が多いです。

もしソフトを選ぶ際は、クラウドサービスを検討されてはどうかと思います。

静岡のセールスフォース地域ＳＭＢパートナーのアーティスティックスです。

弊社および株式会社イワサキ経営様主催にて、12月11日（金）に「コストダウン・売上アップ　ソリューションフェア２０１５」が 沼津のプラサヴェルデで開催することになりました。 

コストダウン・売上アップに繋がる最新のソリューションを静岡の皆様に知っていただく素晴らしい機会です。 
豪華講師陣が最新の「コストダウン」と「売上アップ」についての情報・知識を皆様にお伝え致します。当日はセミナーの他に今話題のコストダウン・売上アップに関する商品＆システムを展示しております。受講・入場は無料です。（※事前にご予約ください）

セールスフォース・ドットコム様には第二講座（１１時３０分～１２時３０分）より
「クラウド×モバイルで実現！生産性の向上とお客様の成功」
と題しましてご登壇いただきます。

• 顧客志向の会社だけが生き残る時代へ。セールスフォースが考えるこれからの経営
  
• 圧倒的な生産性アップを実現するクラウドサービスとは？
  
• お客様の成功をSalesforceで実現するCSM（カスタマーサクセスマネジメント）

上記の内容でお話しいただきます。売上をアップさせたい皆様には、非常に参考になる内容になっております。

また、展示ブースとセミナー会場を同一会場に設け、セミナーと展示ブースを自由に行き来ができる会場となっております。

各セミナーは先着150名様限定となっておりますので、お早めにお申込みください。
ぜひお越しください！！ 

＜詳細は↓↓こちらをご覧ください＞ 
https://www.artistics.co.jp/solution-fair2015/ 

こちらはセールスフォース・ドットコム様が主催するイベントで東京での開催となります。
2015年12月3日～4日に「Salesforce World Tour Tokyo 2015」開催されます。

「Dreamforce（ドリームフォース）」ってお聞きしたことはありますか？
これはセールスフォース・ドットコム社が本社のあるサンフランシスコで毎年開催しているのですが、1社の開催のイベントしてはけた違いの規模なんです。。。

今年は9月15日～18日にで開催され、なんと15万人もの方が来場されました。日本からも500名以上のユーザーが参加されました。

16日には、マイクロソフトのCEOサティア・ナデラ氏が、17日には女優で実業家でもあるジェシカ・アルバ氏 など、豪華スピーカーをお迎えして、ビジネスに革新をもたらすアイディアをお届けしました！

そんな、「Dreamforce（ドリームフォース）」での発表や最新の活用情報を東京で聴ける機会があります。

2015年12月3日～4日
 ＠両国国技館/ザ・プリンスパークタワー東京にて開催されます。 

スペシャルセッションに京都大学 iPS細胞研究所 所長・教授 山中 伸弥様に決定し非常に楽しみですね。 

ご都合が着きましたら是非、ご参加ください。 

＜詳細は↓↓こちらをご覧ください＞ 
http://eventjp.salesforce.com/ 

クラウドソーシング協会認定・クラウドソーシング・プロデューサーの長岡です。

一昨年から、早いところは取り入れてきましたクラウドソーシング。

昨年は、先進的な事例とかではなく、普通の会社がクラウドソーシングを取り入れ始めています。

そして２０１５年。クラウドソーシングは、第３の労働力調達方法として、また、単なるアウトソーシング以外の活用方法として、普通のものとなっていくでしょう。

クラウドソーシングとは

そんなクラウドソーシングですが、まだまだ使ったことがない人のほうが、圧倒的に多いのも事実です。

「クラウドソーシング？あぁ、クラウドね。ずいぶん浸透してきたよね」

そんな会話を何度もしました。

これは、間違いなく、クラウド・コンピューティングと勘違いしているパターンです。

クラウドソーシングとは、クラウド（crowd：群衆）とソーシング（sourcing：外注）とを組み合わせた言葉です。

つまり、Web・インターネットを通して、全国・全世界の不特定多数のワーカーたちに働きかけて、業務を依頼、作業を受託することです。

多くの場合、雇用関係は無く、会うことも無く業務が完了し、納品・支払いまで行なわれることが多いです。

発注される業務はさまざまで、専門性の高いクリエイティブな業務から、大量の単純作業、アイディア出しに活用されることも多いです。

そんなクラウドソーシングですが、どんな活用をされているのか、その事例を７つ選んでみてみましょう。

事例１）地ビールメーカーがオリジナル商品のラベルデザインをコンペで募集

商品のラベルデザインを、コンペ形式で募集した事例です。

神奈川県にあります社員6名の地ビールメーカーが、オリジナルビールを開発したときに、そのラベルを募集しました。

商品名「さくら」にちなんださまざまな提案がありました。

この事例では、予算3万円で38件もの提案がありました。

採用された提案は、兵庫県在住の40代女性で、フリーのイラストレーターの方でした。

わずか数万円で多数のクリエーターから、オリジナル商品のデザインが集まった事例です。

事例２）サッカーウエア店の、値段と品質がいいチラシデザイン

2つめは、チラシデザインの事例です。

仙台にありますサッカーウェア店。創業3ヶ月、従業員10名という、オープンしたばかりのお店です。

そこが、お店の販売促進のためのチラシを作成するのに、デザインをクラウドソーシングで募集した事例です。

わずか1万円の予算でしたが、17件もの提案が集まりました。

採用されたのは、兵庫県在住の30代の主婦で、元デザイン会社に勤務していた在宅の方の提案でした。

このように、スキルと経験を持っていながら、事情で働きに出られない人が、クラウドソーシングにはたくさんいます。

自社サービスやキャンペーンのチラシを、高いクオリティで安価に制作することができた事例です。

事例３）1日1時間程度のカスタマーサポートを雇用することなく対応

北海道にある、ネットショップでの事例です。

ここは、2名体勢で運営していて、月商は1,000万円程度の中堅ネットショップです。

ここで、お客さまからの問い合わせに対応するカスタマーサポート業務が社内でやりきれなくなっていました。

しかし、1名雇用するほどの業務量でもないということで、クラウドソーシングで業務委託先をさがしていました。

委託先となったワーカーは、和歌山在住の30代・１児の主婦でした。

１日数回、集中してお客さまからの問い合わせに対応することで、社員が他の業務に集中することができました。

また、このワーカーは、お客さまの購買行動につながるような対応がうまく、売上げにもつながるということで、別モールの運営にも、順次拡大しています。

雇用するほどの業務業がない少しだけの業務委託を、クラウドソーシングを活用して課題解決した事例です。

事例４）大量のデータ集計・分析を海外在住のワーカーに委託

リサーチ作業にも、クラウドソーシングは活用できます。

これは、東京の大手リサーチ会社の事例です。

ここは、在宅ワーカーを活用してきた実績がありますが、大量のデータ集計や、決まった手順での調査作業などは、クラウドソーシングで外注化してしまうことができます。

また、その業界に精通していなければできないようなリサーチもあります。そういう人を探すのが大変なときにも、クラウドソーシングは活用できます。

採用されたワーカーは、オーストラリア在住の３０代・１児の主婦のワーカーでした。

このように、クラウドソーシングは、国の境界を越えます。

海外に赴任している人の奥さまは非常に優秀な能力と豊富な経験を持っている方もいます。

このワーカーもそのようなパターンで、TOEIC925点でMBAホルダーというスキルを持っていました。

このような方々を在宅で活用できるのも、クラウドソーシングの強みです。

国内外の有識者に、業界リサーチ・分析を、スポット依頼できる事例です。

事例５）東日本の被災地である陸前高田「気仙椿ドリームプロジェクト」

ここからは、少し違ったパターンの事例を見て見ましょう。

東日本の被災地である陸前高田の椿を使った「気仙椿ドリームプロジェクト」

純国産の東北発商品にこだわり、第1弾としてハンドクリームを発売したところ、すぐに完売する人気商品となりました。

「復興には、地域の産業を通して経済を活性化させる必要があります」と訴えているプロジェクト企画をしている人の話し。

ユーザーからパッケージデザインを募集するコンペを開催することで、デザインを安価に手に入れることと共に、商品の認知度向上にも寄与しました。

事例６）新商品の認知度を高めるためキャッチコピーを募集（ボンカレー）　

知らない人はいないといってもいいぐらいの知名度の高いボンカレー。

でも、意外と最近食べてないかもしれません（食べてる方やメーカーの方、ごめんなさい）

その新商品で、レンジであたためができるボンカレーが発売されました。

この新商品の認知度を高めるために、ユーザーからキャッチコピーを募集しました。

これがおもしろいのは、採用作品が10万円＋ボンカレー1年分は、まぁいいとして、提案報酬というのがせっていされていることです。

提案さえすれば、ボンカレーが１食分もらえます。

これに５，０００件近くの提案が集まりました。

この人たちは、ボンカレーの新商品が印象に残りますし、食べてみておいしければ、また購入するでしょう。

つまり、これは、クラウドソーシングを使ったプロモーション活動も兼ねていたという事例です。

通常のアウトソーシングではありえない、イノベーティブ（革新的）な事例ですね。

事例７）海外での活用事例（NASA）

トップシークレットの塊のような、NASA（アメリカ航空宇宙局）でも、クラウドソーシングは活用されています。

NASAの研究費が大幅に削減されたことを受けて、火星への上陸システムのアイデアをクラウドソーシングで公募しました。

火星ですよ！火星！(笑)

国のトップシークレットである宇宙開発までクラウドソーシングを活用するということは、たくさんの人から提案のある、独創的なアイデアが魅力的だったのでしょうね。

もちろん、予算削減されたからではあるのですが、効果が見込まれなければ、クラウドソーシングを活用してみることはありません。

最も実用的なアイデアは、、早ければ2018年にも実現される見通しというから驚きです。

みなさんの仕事にもクラウドソーシング活用の検討を！

見ていただいたとおり、さまざまなことに使えるクラウドソーシング。

単なるアウトソーシング（外注）に留まりませんね。

そしてこれは、大企業だけではなく、中小企業でも簡単に活用が可能な方法です。

その昔、

「正社員以外に仕事なんか任せられるか！」

と言っていた人たちが当たり前に派遣社員を使うようになり、

「モノも見ていないのに、インターネットで購入なんか怖くてできるわけないでしょ」

と言っていた人たちが、当たり前のように、amazonや楽天で買い物をする時代になりました。

同じように、クラウドソーシングも、着実に企業に定着します。

自社の業務や営業・マーケティングなどのどこにクラウドソーシングが活用できるのか、一度考えて見ませんか？

静岡県で唯一のクラウドソーシング・プロデューサーである、私たちアーティスティックスは、クラウドソーシングの活用セミナーを実施します。

静岡県東部と中部で2回開催します。

ほかではまずやっていない講座です。

ぜひ、ご参加ください。

詳しくは、こちらからご覧ください。

【静岡市開催】3/10(火)人材調達にイノベーション！クラウドソーシングを経営に活かす！セミナー

【沼津市開催】3/12(木)人材調達にイノベーション！クラウドソーシングを経営に活かす！セミナー