Salesforce（セールスフォース）って何？
あなたの会社、こんなお悩みありませんか？
顧客管理の共有ができていない
顧客情報は営業マンの頭の中にしかないため、社内で共有ができない。
エクセルでの顧客管理は限界…
ファイルが多く、更新や管理が煩雑になってきている。
探しても顧客情報が見つからない！
お客様からの連絡や問い合わせがあっても対応に時間がかかりお待たせしてしまう。
帰社しないと情報が入力できない
営業情報の入力は社内に帰ってから行うため、時間が無駄だし機会損失が発生している。
せっかく聞いた情報を活用したい！
お客様情報が整理されていない。そして活用もできていない…。
効率の良い営業方法はないものか
DMやチラシを出しても、新規・OB顧問どちらに対しても効果的な営業ができていない。
お客様へのアプローチや商談状況、見積もりの結果が見える化でき社内で情報共有できればいいですよね。今後の売上予測が見えてれば、今は何をするべきなのかと適切な対策や行動ができますよね。そうすれば、お客様により良いサービスや商品を提供し、顧客満足度を高めることに繋がります。
世界で最も利用されているクラウド型顧客管理・営業支援アプリケーション「Salesforce（セールスフォース）」はサーバーなどの構築不要で、インターネットさえ繋がっていれば、いつでもどこでも使用することができます。
「使いこなせるかな？」「入力がめんどうくさいな。」と思いの方もいらっしゃるかもしれませんが、心配ありません。営業日報を書いているのであれば、それをセールスフォースに置き換えるだけです。フェイスブックのような感覚で、携帯メールを打つことが出来れば問題なくご利用することができます。
簡単に使うことがきるからこそ、セールスフォースは世界で最も利用されているのです。世界で18万5000社以上の採用実績があり、日本でも約6,000社の企業が利用しています。トヨタや日本郵便のような大企業から、弊社のような小さな会社まで企業規模を問わず、セールスフォースは選ばれています。中小企業でも大企業と同じ高いセキュリティー環境の元、お客様の大事なデータを管理することができます。
セールスフォースが選ばれる５つの理由
1.使いやすさ
Salesforceの使いやすさは、日常利用しているWebサイトと同じ。どこからでもログインでき、顧客データの参照や更新を行って、同僚と協力して作業を進める‐これをいつでも行うことができます。
立ち上げに時間を要さず、事務所じゃなくても入力・閲覧が可能なため、その大きな効果を直ぐにビジネスに発揮することができます。
2.簡易な設定
設定に時間を要さず、GmailやOutlookから既存のデータをインポートしたり、XLS/CSVファイルのアップロードが容易にできます。
今お使いのシステムからの移行や、複数のファイルで管理していたものをセールスフォースに集約することが可能です。
3.クリックでできるカスタマイズ
本当に簡単です！マウスをクリックするだけで、ワークフローの変更、ファイルの追加、営業プロセスの作成ができます。その結果、いままでに経験したことのない高い生産性と自動化が実現します。
使いながらお客様の会社にあったシステムへ成長させることが可能です。（もちろん、初期設定は弊社にて設定・構築をさせていただきます。）
4.ソフトウェアに煩わされない
ソフトウェアの購入、インストール、アップグレードの必要はありません。クラウド型のアプリケーションであれば、アップグレードは自動で行われるため、常に最新のバージョンをお使いいただけます。さらに、いくらアップグレードを繰り返しても、お客様によるカスタマイズ設定が無効になることはありません。
5.信頼のセキュリティ
セールスフォース・ドットコム社では、物理的セキュリティ、データの暗号化、ユーザ認証、アプリケーションセキュリティやその他の技術により、お客様のデータの安全を確保しています。最新のファイアウォール、侵入検知システム、および独自のセキュリティ製品を使用して、世界に誇る高セキュリティ環境で安心をお届けします。
Salesforceでできること
顧客管理
企業の大切な財産である顧客情報をセキュアな環境でしっかり管理します。取引先履歴、主要な取引先責任者、顧客とのやり取り、取引先に関する社内ディスカッションなど、必要な情報をすべて一元管理できるため、顧客情報を完全に把握することができます。
営業支援
顧客情報の一元管理、商談のプロセス管理で、営業力とサポート力を最大限にアップ。見込み客獲得から成約までのプロセスを可視化することで、先手の営業活動が行えます。
商談、見積
現在進行中の商談に関する重要な情報をすべて詳細に把握できるだけでなく、商談のフェーズ、商品、競合、見積、商談チームのやり取りを商談ページで確認したり、Chatterフィードを介して、リアルタイムで変更を追跡することが可能です。
Chatter（企業向けSNS）
企業向けSNS（Chatter）を利用して仕事のコラボレーションもFacebookと同じくらい簡単になります。リアルタイムに更新される人やグループ、重要なドキュメント、および担当する取引や取引先の情報を共有することで、社内の状況を把握できます。
分析機能
リアルタイムのレポート、計算、ダッシュボード機能を活用すれば、あらゆる部門・役職のユーザーが、自分の必要とする情報を収集・分析することができ、業務効率の向上や意思決定の迅速化、さらにリソース配分の最適化が可能となります。
売上予測
高い精度の売上予測が、かつてないほど簡単にできるようになりました。インラインによる編集、上書き状況の確認、多通貨のサポート、カスタマイズ可能な売上予測分類、包括的なリアルタイム表示などの機能を利用して、チームの売上予測が行えます。
小規模事業者でも使える顧客管理サービス「セールスフォース」
クラウド型の顧客管理・営業管理サービス「セールスフォース」は、世界で18万5000社以上、日本で6000社以上が利用する、業界シェアNo.1のサービスです。
使っている会社の２／３以上は中小企業ですので、小規模事業者でも活用して成果を出しています。継続率は95%。効果が出ているからこそ、これだけの会社が使い続けています。
当社が2013年4月16日に開催した「クラウド経営フォーラム2013 in 沼津・三島」で紹介して以降、多くの会社から引き合いを頂き、すでに運用に入っている会社も数多くあります。
